Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 24.09.2026

Bu sayfa, www.teknokalite.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat, cayma, iade ve değişim koşullarını açıklar. Satıcı: KALİEF Teknoloji Mühendislik Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Teknokalite”). Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile birlikte uygulanır; kanundan doğan haklarınız saklıdır.

1. Teslimat

• Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo şirketimiz Hepsijet ile gönderilir. Kargoya verilen siparişin takip bilgisi SMS ve/veya e-posta ile iletilir.
• Yasal teslim süresi, siparişin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en fazla 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tüm tutar, fesih bildiriminizden itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
• Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş onayından önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.
• Ürün size teslim edilene kadar kargoda oluşabilecek kayıp ve hasardan Teknokalite sorumludur. Teslim sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizi bilgilendirmenizi rica ederiz; bu işlem yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
• Ürünün tedarik edilememesi hâlinde durum size en geç 3 gün içinde bildirilir ve ödediğiniz tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde (yasal süre 14 gündür) herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Bildirim: Cayma talebinizi süre içinde info@teknokalite.com adresine e-posta ile, 0538 779 74 91 numaralı WhatsApp hattına yazılı mesajla veya aşağıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz süreci hızlandırır.

Ürünün gönderilmesi: Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü tarafımıza geri göndermeniz gerekir. İade gönderimleri için anlaşmalı taşıyıcımız Hepsijet‘tir; iade kodunuz talebiniz üzerine iletilir. Anlaşmalı taşıyıcımızla yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti Teknokalite’ye aittir.

Bedel iadesi: Ürünün iade için anlaşmalı taşıyıcımıza teslim edildiği tarihten itibaren (ürün size teslim edilmeden önce cayma hâlinde cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren) en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm tutar, ödemede kullandığınız yöntemle ve herhangi bir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Kartlı ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Cayma süresi içinde ürünü, olağan kontrol amacıyla kullanımın ötesinde kullanmanız nedeniyle üründe oluşan değer kaybından sorumlu olabilirsiniz. Ürünü mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte göndermenizi rica ederiz. Kurumsal (firma adına) faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi gerekir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ör. ambalajı açılmış krem, cilde temas eden kişisel bakım ürünleri ve EMS ısıtmalı bacak masaj taytı gibi doğrudan cilde temas eden giyilebilir ürünler),
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Yönetmelikte sayılan diğer ürün ve hizmetler.

Pil ve batarya gibi ürünlerde ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ürün kullanılmamış olmalıdır.

4. Ayıplı (Kusurlu) Ürün ve Garanti

Size ulaşan ürün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ise bizimle iletişime geçiniz. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünlerde kargo ve diğer masraflar Teknokalite’ye aittir. Ayıptan doğan sorumluluk, ürünün teslimi tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Garanti belgesi bulunan ürünlerde garanti süresi ve koşulları garanti belgesinde yer alır.

5. Değişim

Ayıplı olmayan ürünlerde değişim talebiniz, stok durumuna göre cayma süresi içinde karşılanmaya çalışılır. Değişim mümkün değilse cayma hakkı hükümleri uygulanır.

6. Ödeme

Ödemeler, Site üzerinde kredi kartı veya banka kartı ile iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

7. Başvuru ve Uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetleriniz için info@teknokalite.com veya 0538 779 74 91 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

8. Satıcı Bilgileri

KALİEF Teknoloji Mühendislik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Bahçelievler Mah. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Bulv. Bulvar İş Merkezi No:5/B Serdivan / Sakarya
Vergi Dairesi / No: Gümrükönü / 4920625918 — MERSİS No: 0492 0625 9180 0001
E-posta: info@teknokalite.com — Telefon: 0538 779 74 91